Χρήσιμες Πληροφορίες

Ο Λογαριασμός μου Η εγγραφή σας στο www.Ornitalia.gr  είναι απαραίτητη προκειμένου να προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντος ή υπηρεσίας ή να δημοσιεύσετε την αγγελία σας. Απλά ακολουθήστε τη διαδικασία πατώντας στο ΄Άποκτήστε Λογαριασμό-Εγγραφή’’ και γίνετε μέλος του Casa Ornitalia Μέσα από τις σελίδες του λογαριασμού σας θα μπορείτε να τροποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, δείτε τις προηγούμενες παραγγελίες σας και να οδηγηθείτε στο καλάθι αγορών σας. Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης ή όνομα χρήστη, πατήστε στην επιλογή ‘’Υπενθύμιση κωδικού χρήστη’’ ή ΄Ύπενθύμιση Ονόματος Χρήστη’’ αντίστοιχα.

Τρόποι Παραγγελίας: Για να παραγγείλετε το προϊόν ή την υπηρεσία που επιθυμείτε, έχετε τις κάτωθι επιλογές:

• Πραγματοποιείτε την παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (e-shop) επιλέγοντας τα προϊόντα τις αρεσκείας σας και προσθέτοντάς τα στο καλάθι αγορών σας. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, μεταφερθείτε στο καλάθι αγορών σας προκειμένου να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

• Καλείτε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρίας μας στο τηλέφωνο 0030 210 99 66 666 για Ελλάδα. Εδώ μπορείτε να λύσετε οποιαδήποτε απορία έχετε και να παραγγείλετε δίνοντας τον κωδικό του προϊόντος που επιθυμείτε.

• Μέσω e-mail στο info@ornitalia.gr

Εξέλιξη Παραγγελίας: Το www.Ornitalia.gr θα σας ειδοποιεί μέσω e-mail για την εξέλιξη της παραγγελία σας (λήψη παραγγελίας, λήψη πληρωμής, αποστολή προϊόντος κτλ.)

Ακύρωση Παραγγελίας: Η ακύρωση της παραγγελία σας μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους ακόλουθους τρόπους:

• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία σας αλλά δεν έχει ακόμα αποσταλεί μπορείτε να καλέστε στο 0030 210 99 66 666  ή να αποστείλετε e-mail στο info@ornitalia.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

• Αν η παραλαβή του προϊόντος έχει πραγματοποιηθεί, καλέστε μας στο 0030 210 99 66 666 ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

• Παρακαλούμε σημειώστε πως δε γίνονται δεκτές ακυρώσεις παραγγελιών και επιστροφές προϊόντων τα οποία είναι κατά παραγγελία (build to order) και για τα οποία έχει κατατεθεί προκαταβολή ή προπληρωμή.

• Για οποιαδήποτε άλλη απορία σχετικά με ακύρωση παραγγελίας μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε στα ανωτέρω αναγραφόμενα τηλέφωνα ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τρόποι Πληρωμής

Μπορείτε να πραγματοποιείτε την πληρωμή των αγορών σας με:

• Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο καταστημα Ornitalia Hellas.

Κάντε την παραγγελία σας στο www.Ornitalia.gr έως τις 15:00 και παραλάβετε τα προϊόντα σας την επόμενη εργάσιμη μέρα από το κατάστημα Ornitalia. Σε αυτή την περίπτωση δε χρεώνεστε έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα προσφέρεται σε καλύτερη τιμή (Wb Offer) τότε θα χρεωθείτε την τιμή του καταστήματος. 

• Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα ή αν δεν μπορείτε εύκολα να βρίσκετστε στο σίτι τις ώρες που παραδίδουμε, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριαμού.

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριαμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε:

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210-9943861. Εμέις με το που λάβουμε το αντίγραφο, αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στείλετε με email στο info@ornitalia.gr την απόδειξη της κατάθεσης. Επιλέξτε την τράπεζα που επιθυμείτε παραπάνω.

• Χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας. Δεκτές γίνονται οι κάρτες Visa, Visa Εlectron, Mastercard και American Express. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του συστήματος PayPal και μπορείτε απλά και γρήγορα να πληρώσετε για τις αγορές σας μέσω της υπηρεσίας “Pay with Credit Card” χωρίς να έχετε λογαριασμό PayPal, με επιβάρυνση +4% επί του ποσού. Η παράδοση των παραγγελιών των οποίων η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω πιστωτικής κάρτας γίνεται στον κάτοχο της κάρτας με την επίδειξη της κάρτας και της αστυνομικής του ταυτότητας. Διαφορετικά είναι απαραίτητη η αποστολή αντιγράφου της ταυτότητά σας μέσω σας fax ή mail. Η ασφάλεια των δεδομένων για την διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικής κάρτας εξασφαλίζεται από την κρυπτογράφηση RapidSSL® 128 / 256 bit πιστοποιημένη από την Equifax Certificate Authority του Ομίλου Geotrust.

• Μέσω PayPal. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο PayPal για να εξοφλήσετε τις αγορές σας , με επιβάρυνση +3% επί του ποσού.

• Αντικαταβολή με επιβάρυνση € 3,00 ανά παραγγελία. Κάντε την παραγγελία σας και εξοφλήστε την κατά την παράδοση της στο χώρο σας. Η αντικαταβολή γίνεται μόνο με μετρητά.  Σε όλες τις παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή πάντα γίνεται επιβεβαίωση.

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Κατά την κατάθεση πληρώστε ΜΟΝΟ ΤΑ ΔΙΚΑ ΣΑΣ έξοδα για το έμβασμα, επιλέξτε δηλαδή : Επιβαρύνομαι μόνο τα έξοδα της Τράπεζας μου (SHA). Μπορείτε να καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας στον κάτωθι τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρίας μας αναγράφοντας στην αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας ή την επωνυμία της Εταιρίας σας. Μετά την κατάθεση των χρημάτων παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την Οικονομική Διεύθυνση στέλνοντας ένα e-mail για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση στο info@ornitalia.gr ή τηλεφωνικά στα τηλέφωνα 0030 210 99 66 666 για Ελλάδα.

• Η ελάχιστη χρέωση για τα μεταφορικά είναι 4.99 ευρώ.